Hospital Memorial São José | Hospital e Clínicas, 20 Anos - Humano Como Você | 81. 3216.2222

 

"Humano como você". O slogan do Hospital Memorial São José (HMSJ) vai muito além da frase afixada nas principais entradas do Hospital, se estendendo a algo que é vivido e cultivado pelos profissionais da instituição. Fundada em 1989, o complexo hospitalar é um dos principais centros do Norte e Nordeste, sendo instalado em um complexo de seis prédios. O Hospital possui equipamentos de última geração e um centro de diagnóstico que está entre os mais completos do Brasil.

 

De 2010 para cá, por exemplo, o Hospital Memorial São José investiu R$ 16 milhões em aquisição de novos equipamentos, abertura de novas clínicas e aumento na capacidade de serviço. Desses, R$ 6 milhões serão investidos até o final deste ano. Parte dos gastos também foi direcionada na adição de mais 33 leitos, dos quais 25 gerais e oito para o Hospital Day, alcançando os atuais 151 leitos. Além disso, três novas clínicas foram inauguradas, com o mesmo padrão de excelência, consolidando o complexo hospitalar como um dos mais respeitados do Brasil.

 

Um dos principais focos do HMSJ é a realização de cirurgias de média e alta complexidade. Hoje, dos mais de 600 procedimentos cirúrgicos mensais que acontecem em média no Hospital, apenas 5% são considerados de baixa complexidade. Esses procedimentos remuneram de forma sustentável a moderna estrutura montada para os múltiplos atendimentos. Nesse sentido, o objetivo do HMSJ sempre foi o de maximizar sua capacidade instalada mantendo os blocos cirúrgicos em pleno funcionamento com intervenções da maior complexidade possível. Como essa meta vem sendo atingida, a diretoria já prevê para os próximos dois anos um investimento de R$ 10 milhões focados no aumento da capacidade de atendimento em 30%.

 

Com as novas unidades do Coração, o Memorial Coração (Memorial COR), de ortopedia, o Memorial Ortopedia e Traumatologia, inauguradas nesse primeiro semestre, o centro médico ampliou suas instalações, abrangendo ainda mais os seus serviços médicos. Até o final deste ano planeja-se a continuidade de investimentos de expansão de leitos na mesma ordem de grandeza. "Estamos ampliando o nosso leque de serviços, a capacidade física e a estrutura de atendimento de forma continuada. Com meta de estarmos, sempre na vanguarda da medicina na região Nordeste", diz o CEO do HMSJ, Augusto Gitirana. Com o Memorial Ortopedia e Traumatologia, o Memorial São José possui um dos centros mais avançados em ortopedia e traumotologia de Pernambuco junto com o Arthro e o GOT, clínicas da instituição.

 

Em busca das melhores práticas do mercado em gestão, relações humanas, tecnologia e avanço científico, o Hospital Memorial São José contratou a empresa de consultoria Instituto de Desenvolvimento Gerencial (INDG) para elaboração do seu Planejamento Estratégico e para implementar o sistema Gestão pelas Diretrizes (GPD), com o objetivo de monitorar e controlar todos os processos internos através de planejamento, metas, indicadores e ações corretivas.

 

ACREDITAÇÃO

Da mesma forma como as grandes indústrias correm atrás de selos de qualidade, os grandes hospitais do País e do mundo tem o certificado da acreditação como meta, podendo ser atestada por um órgão nacional ou internacional. No Brasil, a busca pela certificação começa a se apresentar como uma tendência nas redes hospitalares. No Nordeste, o pioneiro na busca pela acreditação é o Memorial São José, que está sob orientação da Joint Commission International (JCI), organização americana que é a principal agência em certificação de qualidade em saúde do mundo.

 

No Brasil, atualmente os hospitais podem optar pela acreditação nacional, coordenada pela Organização Nacional de Acreditação, ou internacional, em que as duas principais agências são a JCI e a acreditação canadense. As exigências das comissões englobam desde questões estruturais, o que demanda em alguns casos a criação de novos departamentos ou a construção de novos espaços, como de conduta e capacitação dos funcionários. “A adequação as exigências da certificadora exige investimentos. Passamos por uma reestruturação física, de conceitos e ideias dentro do Hospital”, afirmou o CEO da instituição, Augusto Gitirana.

 

A mudança de paradigma é um dos primeiros passos a ser dados para alcançar a acreditação. “Esse processo exige mudar a mentalidade e cultura e consecutivamente as práticas de trabalho. Os treinamentos são necessários porque só se muda aquilo que se exercita”, explicou ele. Para alcançar essa mudança de padrão, o hospital demanda de inúmeras capacitações, que não se restringem ao corpo médico.“Quando um novo profissional chega, por exemplo, ele normalmente traz as práticas e experiências de outros locais. Porém, com os protocolos definidos, ele precisará conhecer detalhadamente toda a sua rotina, o que garante a qualidade padrão e segurança: as palavras de ordem da Acreditação.”

 

Além do alto escalão dos hospitais, é fundamental a participação de todos os funcionários da instituição para se alcançar a certificação. Para que todo o quadro funcional compreenda quanto alcançar o selo é importante para o hospital e qual a sua participação nessa conquista, o departamento de recursos humanos criou um evento mensal com palestras e atividades lúdicas motivacionais. “As pessoas precisam entender que são o pedaço de um todo que é o hospital”, completa ele.